Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Yombouna et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires et non alimentaires via le site internet. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations présentes sur le Site n’ont toutefois qu’une valeur indicative et n’engagent pas la responsabilité de Yombouna. L’offre des produits est valable dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Commande

Le client peut passer commande en ligne en sélectionnant les produits de son choix. La commande est confirmée par l’envoi d’un récapitulatif électronique. Yombouna se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés au moment de la validation de la commande. Yombouna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en totalité au moment de la commande ou, le cas échéant, à la livraison selon la méthode choisie par le client.
Trois modes de paiement sont acceptés :
Paiement en ligne par Wave
Paiement en ligne par Orange Money
Paiement en espèces à la livraison
En cas de paiement en espèces, le client doit s’assurer de disposer du montant exact de sa commande au moment de la livraison.

Article 6 – Livraison

La livraison est effectuée uniquement dans la région de Dakar. Yombouna met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés mais ne pourra être tenu responsable en cas de retard lié à un événement de force majeure ou à une indisponibilité du client.

Article 7 – Réclamations et retours

En cas d’erreur sur le produit livré ou de produit défectueux, le client doit en informer Yombouna dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai. Les produits alimentaires ne peuvent être repris ou échangés sauf en cas de défaut avéré.

Article 8 – Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à leur livraison. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.